Sr Services Process Specialist

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

Atuar como especialista em Governança de Serviços e Governança de TI para a América Latina, exercendo papel-chave na orquestração da estratégia digital da empresa. O profissional atua como elo estratégico entre as governanças regionais, contribuindo para decisões táticas e estratégicas. Seu propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a evolução digital, por meio de metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos pelo mercado.

• Atuar no desenho, implementação e evolução do modelo de Governança da Estratégia Digital, garantindo alinhamento entre iniciativas digitais, objetivos de negócio, capacidades tecnológicas e modelos operacionais.
• Atuar em modelo de Governança Federada junto aos times de Serviços e TI da América Latina, assegurando alinhamento à estratégia corporativa, sinergia regional e adoção consistente das melhores práticas de mercado.
• Desenhar, estruturar, implementar, manter e evoluir os modelos de Governança de Serviços e Governança de TI, garantindo aderência a frameworks de mercado como ITIL 4 e COBIT.
• Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, assegurando visibilidade do desempenho, da maturidade dos processos e suporte à tomada de decisão baseada em dados, por meio de relatórios e apresentações executivas.
• Liderar e orquestrar projetos e iniciativas de governança, melhoria contínua e evolução digital, utilizando metodologias ágeis, cascata ou híbridas, promovendo eficiência operacional, automação de processos, digitalização de serviços com foco na geração de valor.
• Colaborar com times globais, participando da revisão de processos corporativos, da condução de iniciativas compartilhadas e da definição de roadmaps de melhoria e inovação.

• Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Experiência comprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua.
• Conhecimentos sólidos em ITIL, com certificação ITIL 4.
• Espanhol intermediário.
• Inglês intermediário.

Diferenciais:

• Certificação em Gerenciamento de Projetos.
• Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.
• Experiência no uso de ferramentas como Jira Service Management e Power BI.
• Atuação ou conhecimento em Governança de Dados e Inteligência Artificial.
• Vivência em projetos de transformação digital e inovação.

Nossos benefícios:

🏥 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

🍽️ Vale Refeição e Alimentação

🏦 Previdência Privada

🖤 Seguro de vida

👶 Auxílio creche

🚌 Vale transporte

🆘 Programa de Apoio ao profissional

🏋 Totalpass

🎂 Birthday Off

🚀 Work from Anywhere

Junte-se ao time de Architects of Change!

Somos mais de 7.000 pessoas transformando realidades por meio da tecnologia e do talento. Aqui, cada contribuição conta. Vivemos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo em um ambiente flexível, que incentiva o desenvolvimento profissional.

Atuamos com tecnologias que impulsionam o futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud e Segurança.

Nossa jornada começou em 1997, no Reino Unido, e seguimos acelerando o progresso em um mundo digital em constante mudança, com inovação, inclusão e sustentabilidade no centro da nossa cultura.

Por que a Logicalis?

- Desenvolvimento profissional contínuo

- Cultura diversa, inclusiva e colaborativa

- Diálogo aberto e trabalho em equipe

- Cuidado com bem-estar e equilíbrio

- Reconhecimento pelas entregas

Aqui, você não constrói só uma carreira. Você ajuda a construir o amanhã.

Vem ser um(a) Architect of Change!

Candidate-se e dê o próximo passo no seu futuro.