Service Delivery Analyst
Descrição da vaga
A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Somos #ArchitectsOfChange.
Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.
GERENTE ADICIONAR INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir que o objeto contratado seja entregue com qualidade, eficiência e nos prazos estabelecidos
- Organizar a documentação relativa a alterações, prorrogações, reajustes e sanções contratuais
- Acompanhar a execução de contratos com clientes governamentais
- Monitorar SLA, chamados e indicadores operacionais
- Atuar na análise e tratamento de incidentes e violações contratuais
- Elaborar defesas administrativas em casos de multa/penalidade
- Garantir aderência a cláusulas contratuais e regulatórias
- Construir e apresentar relatórios gerenciais e executivos
- Interface com áreas técnicas, jurídica e cliente
Requisitos e qualificações
- Experiência no atendimento a clientes do setor público
- Formação: administração de empresas, analise e desenvolvimento de sistemas, processamento de dados ou áreas correlatas
- Inglês intermediário
- Desejável certificação ITIL V4
Informações adicionais
Nossos benefícios:
🏥 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
🍽️ Vale Refeição e Alimentação
🏦 Previdência Privada
🖤 Seguro de vida
👶 Auxílio creche
🚌 Vale transporte
🆘 Programa de Apoio ao profissional
🏋 Totalpass
🎂 Birthday Off
🚀 Work from Anywhere
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Informações adicionais para Cadastro
- Etapa 5: Teste - Perfil Comportamental
- Etapa 6: Oferta
- Etapa 7: Contratação
Faça parte da Logicalis
Junte-se ao time de Architects of Change!
Somos mais de 7.000 pessoas transformando realidades por meio da tecnologia e do talento. Aqui, cada contribuição conta. Vivemos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo em um ambiente flexível, que incentiva o desenvolvimento profissional.
Atuamos com tecnologias que impulsionam o futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud e Segurança.
Nossa jornada começou em 1997, no Reino Unido, e seguimos acelerando o progresso em um mundo digital em constante mudança, com inovação, inclusão e sustentabilidade no centro da nossa cultura.
Por que a Logicalis?
- Desenvolvimento profissional contínuo
- Cultura diversa, inclusiva e colaborativa
- Diálogo aberto e trabalho em equipe
- Cuidado com bem-estar e equilíbrio
- Reconhecimento pelas entregas
Aqui, você não constrói só uma carreira. Você ajuda a construir o amanhã.
Vem ser um(a) Architect of Change!
Candidate-se e dê o próximo passo no seu futuro.